【現場を見ることの大切さ】

「創意工夫しているようで、失敗しているものはけっこうあるのだ」ということです。現場に行かないとなかなか分からなくて、そこで苦情を聞いたり、いろいろ意見を聞いたりすることが大事だということです。

収録書籍

― 一倉定の「厳しさの経営学」入門 ―

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